ఇది క్రొత్త రోజు, అంటే కొత్త విమానయాన సంస్థ దేనికోసం క్షమాపణలు కోరుతోంది.

గురువారం, డెల్టా ఒక కుటుంబాన్ని దాని విమానాల నుండి తొలగించి జైలు శిక్షతో బెదిరించిన తరువాత క్షమించండి.

ఏప్రిల్ 23 న, కాలిఫోర్నియాలోని హంటింగ్టన్ బీచ్‌కు చెందిన బ్రియాన్ మరియు బ్రిటనీ షీర్ వారి ఇద్దరు పసిబిడ్డలు మరియు వారి 18 ఏళ్ల కుమారుడు మాసన్‌తో విహారయాత్ర తర్వాత హవాయిలోని మౌయిలోని కహులుయ్ విమానాశ్రయం నుండి తిరిగి వచ్చారు.

ఇంటికి వెళ్లేముందు, మాసన్ మునుపటి విమానంలో ప్రయాణించాలని కుటుంబం నిర్ణయించింది, కాబట్టి వారి పసిబిడ్డలలో ఒకరైన గ్రేసన్ తన సీటు తీసుకోవచ్చు. అనుగుణంగా డెల్టా యొక్క స్వంత సిఫార్సులు , కుటుంబం గ్రేసన్‌ను ఫ్లైట్ కోసం కారు సీట్లో ఉంచింది. ఏదేమైనా, కుటుంబం కూర్చుని, చిన్న గ్రేసన్‌ను లోపలికి నెట్టివేసిన తరువాత, ఫ్లైట్ ఓవర్ బుక్ చేయబడినందున మరియు అతని పేరు టిక్కెట్‌లో లేనందున వారు పసిబిడ్డల సీటును వదులుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని ఒక విమాన సహాయకుడు వారికి తెలియజేశాడు.

బ్రియాన్ చెప్పారు ABC7 అటెండర్ చెప్పిన వార్త, 'మీరు సీటు వదులుకోవాలి లేదా మీరు జైలుకు వెళుతున్నారు, మీ భార్య జైలుకు వెళుతున్నారు మరియు వారు మీ పిల్లలను మీ నుండి తీసుకుంటారు.

ఈ సంఘటన యొక్క ఎనిమిది నిమిషాల వీడియోలో, 3.4 మిలియన్లకు పైగా వీక్షణలను సంపాదించింది, సీటును వదులుకోవడానికి నిరాకరించినందుకు అటెండర్లు మరియు పోలీసులు కుటుంబంపై తీవ్రతరం కావడంతో బ్రియాన్ ప్రశాంతంగా ఉన్నాడు.

సంబంధిత: శిశువుతో ప్రయాణించే ముందు మీరు తెలుసుకోవలసినది

వీడియో అంతటా, అటెండర్లు, పర్యవేక్షకులు మరియు పోలీసులు డెల్టా పర్యవేక్షకుడిగా కనిపించిన ఒక వ్యక్తితో సహా కుటుంబానికి తప్పుడు సమాచారాన్ని అందిస్తారు. ABC7 , ఫెడరల్ నిబంధనల ప్రకారం 2 ఏళ్లలోపు పిల్లలు ఫ్లైట్ అంతా తల్లిదండ్రుల ఒడిలో ఉండాలని షీర్స్‌తో చెప్పారు.

'అతను ఇద్దరు కావడంతో, అతను కారు సీట్లో కూర్చోలేడు' అని ఎయిర్లైన్స్ ఉద్యోగి చెప్పడం వినిపిస్తుంది. 'అతను మొత్తం సమయం మీ చేతుల్లో కూర్చోవాలి.'

కానీ ఫెడరల్ ఏవియేషన్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ఖచ్చితమైన వ్యతిరేకతను సిఫారసు చేస్తుంది మరియు విమాన వ్యవధి కోసం శిశువులు కారు సీట్లో ఉండాలని 'గట్టిగా కోరుతుంది'. డెల్టా యొక్క స్వంత సిఫార్సులు ఇలా చెబుతున్నాయి: 'మీరు మరియు మీ పిల్లలు సురక్షితమైన, సౌకర్యవంతమైన విమాన ప్రయాణాన్ని కలిగి ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. రెండు సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న పిల్లల కోసం, విమానంలో ఒక సీటు కొనాలని మరియు ఆమోదించబడిన పిల్లల భద్రతా సీటును ఉపయోగించమని మేము మీకు సిఫార్సు చేస్తున్నాము. '

చివరికి, కుటుంబాన్ని విమానం దిగమని చెప్పబడింది మరియు సాయంత్రానికి వసతి కనుగొనడంలో వారికి సహాయపడే బాధ్యత విమానయాన సంస్థకు లేదు. 'అది నా ఇష్టం లేదు' అని ఒక సిబ్బంది సభ్యుడు స్కీర్స్‌తో అన్నారు. 'ఈ సమయంలో, మీరు మీ స్వంతంగా ఉన్నారు.'

కుటుంబం కొత్త విమానాలను బుక్ చేసుకోవలసి వచ్చింది, దీని ధర $ 2,000, రిఫైనరీ 29 నివేదించబడింది.

గురువారం, డెల్టా కుటుంబానికి ఒక ప్రకటన మరియు క్షమాపణలు జారీ చేసింది: 'డెల్టాతో మా కస్టమర్లు అనుభవించిన దురదృష్టకర అనుభవానికి మమ్మల్ని క్షమించండి మరియు వారి ప్రయాణాన్ని తిరిగి చెల్లించడానికి మరియు అదనపు పరిహారం అందించడానికి మేము వారిని సంప్రదించాము. డెల్టా యొక్క లక్ష్యం కస్టమర్లతో వారి ప్రయాణ సమస్యలకు పరిష్కార మార్గాలను కనుగొనే ప్రయత్నంలో ఎల్లప్పుడూ పనిచేయడం. ఈ సందర్భంలో అది జరగలేదు మరియు మేము క్షమాపణలు కోరుతున్నాము. '

డెల్టా ప్రతినిధి వెల్లడించలేదు పరిహారం మొత్తం .