విమానాశ్రయంలో రద్దీని నివారించడానికి విమానయాన సంస్థలు తమ వంతు కృషి చేస్తున్న సమయంలో, యునైటెడ్ ఎయిర్‌లైన్స్ ప్రయాణీకులను లైన్లలో వేచి ఉండకుండా నిరోధించడానికి వర్చువల్, ఆన్-డిమాండ్ కస్టమర్ సేవను ప్రారంభిస్తోంది.

ప్రస్తుతం చికాగో ఓ & అపోస్; హరే మరియు హ్యూస్టన్ యొక్క జార్జ్ బుష్ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయాలలో అందుబాటులో ఉంది, ఏజెంట్ ఆన్ డిమాండ్ ప్రోగ్రామ్ ఏదైనా మొబైల్ పరికరంతో పనిచేస్తుంది, ప్రయాణీకులను యునైటెడ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్‌తో ప్రత్యక్షంగా కాల్ చేయడానికి, టెక్స్ట్ చేయడానికి లేదా వీడియో చాట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, వైమానిక సంస్థ బుధవారం ప్రకటించింది.

ఈ సేవ ఈ సంవత్సరం చివరి నాటికి యునైటెడ్ యొక్క ఇతర కేంద్రాలకు విస్తరించబడుతుంది.

విమానాశ్రయంలో ఉన్నప్పుడు, వినియోగదారులు టెర్మినల్ అంతటా ఉన్న యునైటెడ్ క్యూఆర్ కోడ్‌లలో ఒకదాన్ని స్కాన్ చేస్తారు. వారు లింక్‌ను అనుసరించినప్పుడు, వారు ఫోన్, చాట్ లేదా వీడియో ద్వారా ఏజెంట్‌కు కనెక్ట్ అవుతారు.

సీటు కేటాయింపులు, స్టాండ్‌బై జాబితాలు, నవీకరణలు, విమాన స్థితి మరియు మరెన్నో వంటి ప్రశ్నల వంటి ఏజెంట్లు తమ ముందు నిలబడి ఉంటే ప్రయాణికులు వారు అడిగే ఖచ్చితమైన ప్రశ్నలను అడగవచ్చు.

క్రొత్త ఫీచర్‌లో ప్రయాణికులకు మొదటి భాష ఇంగ్లీషు కాదు. చాట్ ఫంక్షన్‌ను ఉపయోగించే యాత్రికులు 100 కంటే ఎక్కువ భాషలలో టైప్ చేయవచ్చు మరియు ఇది స్వయంచాలకంగా ఏజెంట్ల కోసం ఆంగ్లంలోకి అనువదించబడుతుంది మరియు ప్రయాణీకుల కోసం ఎంచుకున్న భాషలోకి తిరిగి వస్తుంది.

'మా కస్టమర్‌లకు కాంటాక్ట్‌లెస్ ట్రావెల్ అనుభవానికి మరిన్ని ఎంపికలు ఉండటం ఎంత ముఖ్యమో మాకు తెలుసు మరియు సామాజిక దూరాన్ని కొనసాగిస్తూ విమానాశ్రయంలోని లైవ్ ఏజెంట్ నుండి నేరుగా వ్యక్తిగతీకరించిన మద్దతును పొందడం ఈ సాధనం సులభం చేస్తుంది' అని లిండా జోజో, యునైటెడ్ & అపోస్; టెక్నాలజీ ఎగ్జిక్యూటివ్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ మరియు చీఫ్ డిజిటల్ ఆఫీసర్ ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు. 'ఏజెంట్ ఆన్ డిమాండ్ కస్టమర్లను గేట్ వద్ద వేచి ఉండటాన్ని దాటవేయడానికి మరియు వారి మొబైల్ పరికరం నుండి కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్లతో సజావుగా కనెక్ట్ అవ్వడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, వారు వారి ఆరోగ్యం మరియు భద్రతకు ప్రాధాన్యతనిస్తూనే అత్యున్నత స్థాయి సేవలను అందుకుంటున్నారని నిర్ధారిస్తుంది.'

ఈ లక్షణం సంవత్సరం చివరినాటికి డెన్వర్, లాస్ ఏంజిల్స్, నెవార్క్, శాన్ఫ్రాన్సిస్కో మరియు వాషింగ్టన్ డల్లెస్‌లతో సహా అన్ని యునైటెడ్ హబ్‌లకు అందుబాటులోకి వస్తుంది.

ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, యునైటెడ్ ఒక టెక్స్ట్ హాట్‌లైన్‌ను ప్రారంభించింది, ఇక్కడ ప్రయాణీకులు తమ COVID-19 ఆందోళనల గురించి రాబోయే విమానానికి ముందు అడగవచ్చు.

కైలీ రిజ్జో ప్రస్తుతం బ్రూక్లిన్‌లో ఉన్న ట్రావెల్ + లీజర్ కోసం సహకారి. మీరు ఆమెను కనుగొనవచ్చు ట్విట్టర్లో, ఇన్స్టాగ్రామ్ , లేదా వద్ద caileyrizzo.com .