విమానాశ్రయాల ద్వారా ప్రయాణించడం కొన్నిసార్లు తీవ్రమైన అనుభవంగా ఉంటుంది, ఇది త్వరగా విమానయాన సంస్థతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మరింత అవసరం.

ప్రయాణీకులకు శీఘ్ర సమాధానాలు పొందడానికి సులభమైన మార్గాన్ని సృష్టించడానికి, అలాస్కా ఎయిర్‌లైన్స్ టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ కస్టమర్ సేవా సహాయాన్ని ప్రారంభించింది.

జూలై చివరలో ఎయిర్లైన్స్ కొత్త ఫీచర్ను విడుదల చేసింది, దాని ప్రయాణీకులకు తన సంప్రదింపు కేంద్రాన్ని (1-800-252-7522) కాల్ చేయకుండా కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరొక మార్గాన్ని అందించింది.

కొత్త సేవ ద్వారా, అలాస్కా ఎయిర్‌లైన్స్‌తో రాబోయే ప్రయాణం ఉన్న ప్రయాణీకులు చేయవచ్చు టెక్స్ట్ నిర్దిష్ట ప్రయాణ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు పొందడానికి 82008 కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధితో కనెక్ట్ అవ్వాలి.

సాధారణ విధాన ప్రశ్నలతో పాటు విమాన జాప్యాలు, షెడ్యూల్ మార్పులు మరియు విమాన స్థితిపై నిజ-సమయ సమాచారం ఇందులో ఉంది.

రిజర్వేషన్‌కు తరచూ ఫ్లైయర్ నంబర్‌ను జోడించడం, అప్‌గ్రేడ్, రసీదులు, సీట్ల కేటాయింపులు, ప్రాప్యత చేయగల ప్రయాణ సేవలకు అభ్యర్థనలు మరియు ఎయిర్‌లైన్స్ యొక్క తరచుగా ఫ్లైయర్ ప్రోగ్రామ్‌లో నమోదు చేయడం వంటి వాటితో ఏజెంట్లు ప్రయాణీకులకు సహాయం చేయవచ్చు. మైలేజ్ ప్రణాళిక .

సంబంధిత: మీ వైమానిక మైళ్ళను ఎలా ఉపయోగించుకోవాలి

70 శాతం మంది ప్రయాణికులు ఇప్పటికే మొబైల్ పరికరాలను ఉపయోగించి విమానయాన సంస్థను సంప్రదిస్తున్నారని గమనించిన అలస్కా ఎయిర్‌లైన్స్ కొత్త సేవను ప్రారంభించింది. ఎయిర్లైన్స్ కోసం ప్రతినిధులు చెప్పారు ప్రయాణం + విశ్రాంతి అందుకున్న కాల్‌లలో 40 శాతం టెక్స్ట్ ద్వారా నిర్వహించవచ్చని వారు అంచనా వేస్తున్నారు.

ఈ సేవ ఒక నెల కిందట ప్రారంభించినప్పటి నుండి, 83 శాతం మంది కస్టమర్లు అనుభవంతో 'సంతృప్తి చెందారు' లేదా 'చాలా సంతృప్తి చెందారు' అని ప్రతినిధులు తెలిపారు.

టెక్స్టింగ్ ఫీచర్ సకాలంలో లైవ్ ఏజెంట్లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి గొప్ప మార్గం అయితే, ఇది చెల్లింపులను అంగీకరించదు మరియు అందువల్ల ఫీజులు అవసరమయ్యే రిజర్వేషన్లు ఆన్‌లైన్ లేదా ఫోన్ ద్వారా బుక్ చేసుకోవాలి.

అని పిలువబడే ప్రశ్నలకు ఎయిర్లైన్స్ వర్చువల్ అసిస్టెంట్ చాట్ కూడా అందిస్తుంది 'జెన్‌ను అడగండి' దాని వెబ్‌సైట్‌లో మరియు కస్టమర్‌లు సోషల్ మీడియా ద్వారా కూడా సహాయం పొందవచ్చు.

హవాయిన్ ఎయిర్లైన్స్ టెక్స్ట్ ఏజెంట్ల సామర్థ్యాన్ని కూడా అందిస్తుంది, అయితే ఎయిర్లైన్స్ సిస్టమ్ కూడా టెక్స్ట్ ద్వారా చెల్లింపులను అంగీకరించదు. విమానాలను రీ-బుకింగ్ నుండి విమాన మార్పులు మరియు తనిఖీ చేసిన సామాను ఫీజుల గురించి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం వరకు ఏజెంట్లు అన్నింటికీ సహాయపడగలరు.