2020 సంవత్సరం యు.ఎస్. విమానయాన సంస్థలకు అల్లకల్లోలంగా ఉంది, కాని ఒక క్యారియర్ చాలా తక్కువ కస్టమర్ ఫిర్యాదులతో పైకి వచ్చింది, ఒక కొత్త అధ్యయనం ప్రకారం: నైరుతి.

డల్లాస్ ఆధారిత విమానయాన సంస్థ 100,000 మంది ప్రయాణికులకు 2.64 చొప్పున వినియోగదారుల ఫిర్యాదు రేటును చూసింది, వార్షిక వైమానిక నాణ్యత రేటింగ్ అధ్యయనం ప్రకారం విచిత స్టేట్ యూనివర్శిటీ నుండి. దీనికి విరుద్ధంగా, ఫ్రాంటియర్ 100,000 మంది ప్రయాణీకులకు 49.3 తో అత్యధిక వినియోగదారుల ఫిర్యాదు రేటును చూసింది.

నిజానికి, అధ్యయనం రాసింది నైరుతి COVID-19 మహమ్మారికి ముందు అదే స్కోరును కొనసాగించిన ఏకైక రేట్ క్యారియర్, ఇతరులు వారి స్కోర్లు 2019 నుండి 40% నుండి 800% వరకు ఎక్కడైనా పడిపోవడాన్ని చూశారు.

ఈ అధ్యయనం వాపసుపై ఫిర్యాదులను కనుగొంది (అవి గత సంవత్సరం మొత్తం ఫిర్యాదులలో దాదాపు 83% ఉన్నాయి), అయితే ఇతర పనితీరును ఆన్-టైమ్ పనితీరు మరియు తప్పుగా నిర్వహించబడిన సంచులు 2019 తో పోలిస్తే మెరుగుదల కనిపించాయి.

2019 లో అగ్రస్థానంలో నిలిచిన తరువాత ఈ సంవత్సరం 2 వ స్థానంలో నిలిచిన అల్లెజియంట్, 1,000 తనిఖీ చేసిన బ్యాగులకు 1.48 మిస్‌హ్యాండిల్డ్ బ్యాగ్‌లతో ఉత్తమ సామాను నిర్వహణ పనితీరును కలిగి ఉంది. ఏదేమైనా, ఎయిర్లైన్స్ 2020 లో 71.3% వద్ద చెత్త ఆన్-టైమ్ పనితీరును గుర్తించింది.

మరియు డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్, ఇటీవలే దాని మహమ్మారి యుగ విధానాన్ని తొలగించింది మధ్య సీటును అడ్డుకోవడం , జాబితాలో 3 వ స్థానంలో నిలిచింది, ఇది 2019 లో 4 వ ర్యాంకింగ్ నుండి మెరుగుపడింది.

అధ్యయనానికి సహ రచయిత అయిన డాక్టర్ బ్రెంట్ బోవెన్, ఒక ప్రకటనలో చెప్పారు 'ప్రయాణించే ప్రజలు మళ్లీ ఎగరడానికి ఆసక్తిగా ఉన్నారు. వినియోగదారులు విమాన ప్రయాణంపై విశ్వాసాన్ని పునరుద్ధరించారు మరియు మహమ్మారి సమయంలో వారు చేసిన ప్రణాళికలను అమలు చేస్తున్నారు. పరిశ్రమ ప్రయాణీకుల వాల్యూమ్లకు ఘనమైన రాబడిని చూస్తోంది. '

U.S. విమానాశ్రయాల గుండా ప్రయాణించే ప్రయాణీకుల రికార్డు సంఖ్యల ద్వారా ఇది ప్రదర్శించబడుతుంది. ఆదివారం, రవాణా భద్రతా పరిపాలన 1.6 మిలియన్లకు పైగా ప్రజలను ప్రదర్శించారు , మార్చి 2020 నుండి ఏ రోజులోనైనా అత్యధిక మంది ప్రయాణీకులు చూశారు.

ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు స్కైస్‌కు వెళుతున్నారు, కానీ దీని అర్థం ఎగిరేది ఇంకా సాధారణ స్థితికి చేరుకుందని కాదు. TSA ఉంది దాని ముసుగు ధరించే అవసరాన్ని విస్తరించింది కనీసం సెప్టెంబర్ వరకు, మరియు నివేదించబడిన సంఘటనల పెరుగుదల చూసిన తరువాత ఫెడరల్ ఏవియేషన్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ వికృత ప్రయాణీకులపై విరుచుకుపడింది.

అలిసన్ ఫాక్స్ ట్రావెల్ లీజర్ కోసం సహకారి. ఆమె న్యూయార్క్ నగరంలో లేనప్పుడు, ఆమె తన సమయాన్ని బీచ్ వద్ద గడపడానికి లేదా కొత్త గమ్యస్థానాలను అన్వేషించడానికి ఇష్టపడుతుంది మరియు ప్రపంచంలోని ప్రతి దేశాన్ని సందర్శించాలని ఆమె భావిస్తోంది. ఆమె సాహసాలను అనుసరించండి Instagram లో .