'ఈ సంవత్సరం, మేము మా వినియోగదారులందరికీ గొప్ప అనుభవాన్ని అందించడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించిన నూతన ఆవిష్కరణలు మరియు మెరుగుదలలను పరిచయం చేస్తాము' అని యునైటెడ్ & అపోస్ యొక్క చీఫ్ కస్టమర్ ఆఫీసర్ టోబి ఎన్క్విస్ట్, ఒక ప్రకటనలో చెప్పారు . 'సీట్ బ్యాక్ టీవీలో లేదా వ్యక్తిగత పరికరాల్లో ఉచిత వినోదాన్ని అందించడం, మేము మా కస్టమర్లను మనం చేసే పనుల హృదయంలో ఎలా ఉంచుతున్నామో మరియు వారి విమానాలను విశ్రాంతి మరియు ఆనందించడానికి వారికి సహాయపడటానికి ఒక ఉదాహరణ.'

యునైటెడ్ ఈ నిర్ణయాన్ని గొప్ప వార్తగా ప్రకటించినప్పటికీ, ఉచిత సీట్‌బ్యాక్ వినోదాన్ని అందించే మొదటి విమానయాన సంస్థ కాదు. జెట్‌బ్లూ ఇప్పటికే అదే సేవను అందిస్తుంది - ఉచిత DIRECTV స్ట్రీమింగ్ - దాని విమానాల అంతటా ఉచితంగా.

అక్టోబర్ 2018 లో, యునైటెడ్ సీఈఓ ఆస్కార్ మునోజ్ దీని గురించి మాట్లాడారు ప్రయాణ అనుభవాన్ని తగ్గించడానికి వైమానిక సంస్థ ఎలా ప్రయత్నిస్తోంది. ప్రతి వారం కొత్త కస్టమర్ సేవా కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభించడం మునోజ్ ప్రణాళికలో భాగం.